Política de Frete - Encanto Moda
A Encanto Moda busca oferecer uma experiência de compra agradável e segura para seus clientes, e isso inclui um processo de entrega eficiente e transparente. Abaixo estão as condições relacionadas ao frete e à entrega dos nossos produtos.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida. Os prazos são calculados a partir da confirmação do pagamento e podem ser estimados no momento da finalização da compra.
O prazo exato será informado no fechamento do pedido e poderá variar conforme a transportadora.
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que o produto chegue em perfeito estado até você. As formas de envio disponíveis são:
O cliente poderá escolher a opção de frete que melhor se adapta às suas necessidades.
O valor do frete será calculado automaticamente na finalização do pedido, com base no peso, dimensões do pacote e endereço de entrega.
O custo do frete será claramente exibido no checkout antes de a compra ser concluída.
Oferecemos frete grátis para pedidos que atendem aos critérios abaixo:
Essas condições serão divulgadas em campanhas promocionais ou diretamente no site.
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega. O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora escolhida ou por meio de nossa página de acompanhamento de pedidos.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso todas as tentativas falhem, o produto será devolvido para o nosso centro de distribuição e entraremos em contato para providenciar um novo envio. Nesse caso, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
É fundamental que o endereço de entrega seja informado corretamente no momento da compra. A Encanto Moda não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Em caso de devolução por erro de endereço, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:
Nesses casos, a Encanto Moda manterá o cliente informado sobre qualquer alteração no prazo de entrega.
Caso o cliente receba o produto com a embalagem violada ou danificada, orientamos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias.
Para mais informações sobre nossa Política de Frete ou acompanhamento de seu pedido, entre em contato pelo e-mail [email protected].
